Carta dei Servizi

Al fine di instaurare un rapporto trasparente tra Pubblica Amministrazione e cittadini improntato su criteri di trasparenza, partecipazione, efficacia ed efficienza, si definisce la carta dei servizi alla persona.

La carta dei servizi, recependo le indicazioni legislative e normative in tema di qualità dei servizi, rappresenta lo strumento di conoscenza, di informazione e di tutela per gli utenti, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino. 

La carta dei servizi diventa così il "contratto" che il Comune stipula con il cittadino fruitore del servizio, garantendo l'espletamento dello stesso, ma con l'intento di monitorare e migliorare la modalità di fornitura, al fine di garantire la soddisfazione del cittadino.